A Lakásbörze pénteki napja immár hagyományosan a MIOSZ által szervezett szakmai nap is volt egyben, ahol számos előadáson keresztül kaphattak átfogó képet az ingatlanpiaci történésekről az érdeklődők.
A napot az online ingatlanhirdetési portálok (Lapcom Csoport, Otthontérkép, Ingatlanbazár.hu) előadása vezette be. A boncolgatott témák között szerepeltek a jövőben kínált szolgáltatások és ezek árazása. Ez követően a franchise rendszerű ingatlanirodák (Otthon Centrum, Duna House, Balla Ingatlan, GDN) mutatták be üzleti modelljüket, illetve stratégiájukat, majd Osadcow Gergely előadása következett „A foglalkoztatás legális alternatívái” címmel. Délután a pénzintézetek (FHB Bank, Finex, Pannon Holding) mutatták be a legújabb finanszírozási és hitel termékeiket. Ezután Tonk Emil tartott egy rövid irodavezető tréninget „Hogyan legyünk a legjobb alternatíva” címmel. A napot az Ingatlanközvetítői szakma szempontjából legfontosabb téma, AZ ETIKUSSÁGzárta. Ennek keretében “Ingatlanszakmai Etikai Normagyűjtemény a gyakorlatban: Az etikusság megtérül” címmel ingatlanközvetítői hálózatok képviselői tartottak előadást, amely során a végső formáját elért Etikai Normagyűjtemény bemutatása mellett külön hangsúlyt helyeztek az etikusságra is. Örömmel tapasztaljuk, hogy a szakmán belül lassan mindenki rájön, hogy a normagyűjteményben lefektetett elvek és az etikusság jelentik az egyetlen utat a megtisztulást és a fennmaradás felé. Az pedig külön öröm, hogy az irodák önkéntes alapon tekintik magukra nézve is kötelező érvényűnek ezeket az elveket. Ennek megfelelően az előadók alaposan körbejárták a témát, és minden viszonylatban górcső alá vették a az etikusság fogalmát a szakmán belül.- Etikus magatartás az ingatlaniroda és az ügyfél között (előadó: Balla Ákos – Balla Ingatlan)
- Etikus eljárás az ingatlanirodák között (előadó: Gadanecz Zoltán – GDN)
- Etikus viselkedés az ingatlanirodán belül (előadó: Markó Gergely – City Cartel Franchise Hungary)
Osadcow Gergely, a MIOSZ elnöke így fogalmazott a szakmai nap után:
„Az Etikai Normagyűjtemény bemutatásánál nem az volt cél az, hogy az előadók pontról pontra bemutassák az anyagot, hanem sokkal inkább az, hogy egy szemléletmódot próbáljanak átadni a jelenlévő értékesítőknek. Fontosnak tartottuk, hogy ebből kifolyólag a szakmán belüli etikusságot minden relációban megvilágítsuk, és irányt mutassunk. Az előadás lezárása arról szólt, hogy az etikusingatlanos, mint brand hova szeretne eljutni, és mi a jövőképe ennek a mozgalomnak. Eddig is hosszú utat jártunk be, de tudjuk, hogy sok még a teendő. Az első lépés a Szándéknyilatkozat aláírása volt tavaly tavasszal, majd ősszel a Normagyűjtemény aláírása történt meg. Idén pedig már minden csatlakozó iroda leoktatta az értékesítőinek a kódex anyagát. A következő lépés pedig az Etikai Bizottság felállítása, illetőleg a szankciók rendszerének az elfogadása lesz. Egy olyan önszabályozó rendszer és egy olyan brand fog ebből kialakulni, amihez tartozni kiváltságot fog jelenteni, de ebből a rendszerből ki is lehet kerülni. Először természetesen mindenki megkapja a lehetőséget és a bizalmat, hiszen aki aláírja belépési nyilatkozatot, az automatikusan bekerül az etikusingatlanos.hu rendszerébe, az oldalon szerepelni fog a neve, és ez egy garancia lesz az ügyfelek számára is, hogy az adott irodában bízhat, mert az etikusan jár el majd vele. Nagyon fontos viszont, hogy aki ebből a rendszerből kikerül, az már soha nem kerülhet vissza. Ilyen formán lesz egy fekete lista is, illetve az is nagyon lényeges tétel, hogy azok az ingatlanközvetítők, akik az egyik irodában átvágtak mindenkit nem mehetnek át egy másik irodába, hogy ott folytassák etikátlan „munkájukat”. Tudni kell azt is, hogy jelenleg minden iroda a saját szankciórendszert alkalmazza, de reális esély van rá, hogy 3 hónapon belül létrejön a szankciórendszer is, ami az etikusingatlanos.hu-ba tartozó összes irodára nézve hatályos és kötelező érvényű lesz.”Megkérdeztük természetesen az előadókat is, hogy számukra miért fontos etikusság azon relációja, amit ők ismertettek, és azt, hogy miért tartották elengedhetetlennek, hogy csatlakozzanak a www.etikusingatlanos.hu oldalhoz.
Balla Ákos (Balla Ingatlan)
„Az etikátlanság számos formában előfordulhat az ingatlanközvetítő munkatársak, az ingatlanközvetítő irodák és az ügyfelek vonatkozásában, melyek közül az egyik legfontosabb probléma amikor az ingatlanközvetítő, vagy az iroda az ügyfeleknek okoz kárt, velük szemben jár el etikátlanul. Ez az ingatlanközvetítő szakma egészének megítélését és jövőjét befolyásolja, ezért fontos ezért fogyasztóvédelmi szerepben fellépni. A felmerülő leggyakoribb problémák egyike az ügyfelek félretájékoztatása a megbízási szerződések kapcsán, melyben sok esetben a cégek – még nagy hálózatok is – hibásak azzal, hogy szándékosan félreérthető, áttekinthetetlen, bonyolult, apró betűs szerződéssel dolgoznak, a munkatársaik pedig a szerződés legfontosabb pontjait – így többek között a kizárólagosságot – elhallgatják, az ügyfeleket megtévesztik. A tapasztalatok szerint nem ritka a hibás vagy hanyagul szerkesztett hirdetés, a már nem aktuális „csali” hirdetések alkalmazása, és egyéb olyan szándékosságok, melyek az ügyfeleknek kárt okoznak. Az ingatlanközvetítők elvárható etikus magatartása mellett fontosa a helyes kommunikáció, és a szakma megfelelő színvonalú megjelenítése az ügyfelek előtt. Számomra azért fontos az etikusingatlanos.hu oldalhoz és ehhez a szakmai körhöz való tartozás, mert 15 éve ezen értékrend szerint dolgozok és élek, és ebben látom a jövőben a piaconmaradás lehetőségét. Vannak üzleti modellek, melyek sajnos rövid távon akár etikátlanul is működnek, de hosszú távon csak a jó hírnév, és a visszatérő ügyfélkör jelent megélhetést a munkatársaknak, és a cégeknek” – mondta el Balla Ákos.
Markó Gergely – (City Cartel Franchise Hungary)
„Személy szerint Én azért tarom fontosnak az Etikus ingatlanosokhoz tartozást, mert szeretek nyugodtan aludni. J Szeretek tervezni, és nem bánom, hogy lassabb fejlődésű a cégem, de tudom hogy korrekt megbízható munkát adok megbízóimnak, így biztos, hogy visszajáró ügyfeleket szerzek. És azokkal a kollégákkal dolgozni akiknek ez az érték szintén fontos nagyon jó dolog. De honnan is tudhatom én a kollégáról, hogy egy értékrendben dolgozunk?? Az etikusingatlanos.hu-tól remélem a megoldást. Irodán belüli etikus magatartás, a korrektség a megbízhatóság és a jó hangulat alapja. Egy ilyen közegben igazán jó dolgozni. Egy ilyen közegbe igazán jó tervezni, bejárni, kollégákat képezni, hisz egy a célunk: az etikus magatartás a piacon. Tudjuk, hogy sajnos a mai piac sok nehézséget gördít elénk a NEM etikus piaci résztvevőkkel, egyébként minek is lenne értelme annak, hogy az etikai kódex létrejöjjön, és az ügyfeleink a jövőben ezt is figyelembe vegyék?”
Gadanecz Zoltán (GDN Ingatlanhálózat)
„Az irodák közötti etikus magatartás és hozzáállás minden irodában az alap viselkedési normának kell lennie. A bizalomépítés egy folyamat, amely az első kapcsolatfelvétellel kezdődik, és az első közös üzletzárás alkalmával szilárdul meg. Az etikai normagyűjteményben foglaltak egy pozitív kiindulási alapot adnak azon kollégák együttműködésének, amely irodák ezt elfogadták és magukra és kollégáikra kötelezően elismerték. Az irodák együttműködésében fontos, hogy bár nem egy márkához tartozunk, de mind az ügyfeleink érdekeit tartjuk szem előtt, így a közös munkát is ehhez mérten kell kezelni. A teljes folyamat alkalmával – pár alappillérnek megfelelve, melyeket az etikai normagyűjtemény is megfogalmaz – minden esetben korrektül tudunk eljárni.”
Kommentek